正直、ここまで丁寧に対応してくれたのはここだけ。
原因究明から再発防止まで動く“真摯さ”が、継続の最大理由です。
株式会社ビデオソニック
ブライダル映像の納品をはじめ、企業の会社案内映像や商品VPなど幅広い映像制作を手がける制作会社です。学校・官公庁向けの映像制作実績もあり、用途に応じた映像づくりに対応されております。
はじめに
ブライダル映像の納品を手がけるビデオソニック様に、オリジナルUSB導入の経緯を伺いました。
式場様の要望の変化に伴い、納品媒体はDVD・Blu-rayからUSBへ。
今回は、複数社を試したうえで弊社を選んでいただいた理由と、導入後に感じたメリットをインタビューしました。
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Q1. 今回、オリジナルUSBの導入を検討されたきっかけを教えてください。
A. もともとは、ブライダル映像の納品がDVDやBlu-ray中心でした。
ただ、時代の流れとともに、式場様から「USBで納品してほしい」という要望が増えてきました。
それがUSBを探し始めたきっかけです。
何社か試したのですが、しっくりくるものがなかなか見つかりませんでした。
その中で、最終的にオリジナルUSBさんのサイトにたどり着きました。
Q2. 他社製品から切り替えを検討された理由や、課題は何でしたか？
A. 大きくは「価格」「品質・安定供給」の2点ですね。
まず、価格が高いことですね。
入荷時期によって単価が変動することもあり、運用が読みづらかったです。
体感では、御社と比べて1.2倍〜1.5倍ほど高かったと思います。
次に、品質面と安定供給です。
どの業者さんも似たような製品ばかりで、おそらく仕入れ先が同じなのだろうと感じていました。また、海外からの輸入品が多いため、納期が不安定だったり、不良品率が非常に高かったりという問題もありました。中には、分解して中身を確認したところ、品質に問題があることが判明した業者さんもありました。
以前は実際に250個発注して、ほとんど再生できなかったこともあります。しかも、その業者は交換対応がなく、取引を中止せざるを得ませんでした。
そういった経験から、「本当に信頼できる会社」を探す必要があると考えていました。
Q3. 複数社を比較する中で、最終的に弊社を選んだ決め手は何でしたか？
A. 決め手は、主に3つあります。
- 他を圧倒する、競争力のある価格
まず、何よりも価格です。複数の業者から取得した見積もりと比較して、オリジナルUSBさんの価格は圧倒的に安かった。これは衝撃的でした。もちろん、安かろう悪かろうでは意味がありません。しかし、品質を一切犠牲にすることなく、私たちがビジネスとして十分に利益を確保できる、非常に競争力のある価格を提示してくださいました。
▼他社サービスとの比較（弊社HPより抜粋）
- 担当者の負担を軽減する、発注プロセスの分かりやすさ
次に、発注プロセスの分かりやすさです。以前の業者は、ウェブサイトの構成が複雑だったり、発注フォームが分かりにくかったりと、担当者が発注作業に多くの時間を取られていました。その点、オリジナルUSBさんは非常にシンプルです。誰が対応しても迷うことなく、スムーズに発注までたどり着けるように設計されていました。日々の業務に追われる担当者にとって、この「ストレスのなさ」は、非常に大きな魅力でした。 - ブライダルの世界観を体現する、豊富な製品バリエーション
そして最後に、デザインの豊富さです。私たちが求めていたのは、ブライダルという特別なシーンにふさわしい、上品でフォーマルな世界観を体現できるデザインでした。他の業者さんはどこも似たようなものばかりでしたが、オリジナルUSBさんには、私たちが探し求めていたスクエア型や、高級感のあるクリスタル調のデザインなど、洗練された製品が豊富に揃っていました。さらに、USB本体とデザインの統一感を持たせたロゴ入りの専用ケースを、一緒に注文できるという点も、他社にはない決定的な強みでした。
現在はUSBを4種類、ケースも2種類発注しています。
USB本体とケースを一緒に注文できる点も便利でした。
ロゴを入れて統一感を出せるのは、提案のしやすさにもつながっています。
Q4. 実際に利用されて、特に良かった点を教えてください。
A. 価格やデザインもさることながら、私たちが御社のサービスで最も感動し、感謝しているのは、アフターサポートの手厚さです。
以前、最初の方に納品いただいた製品に不良品が多く含まれていたことがありました。そのことをご報告すると、御社の担当者の方は、言い訳一つせず、すぐに弊社まで駆けつけてくださいました。そして、ただ製品を交換するだけでなく、なぜその問題が発生したのか、原因の究明から再発防止策の提示まで、非常に迅速かつ真摯に対応してくださったのです。
正直に申し上げて、ここまで丁寧に対応してくださった業者さんは、後にも先にもオリジナルUSBさんだけです。経営的な視点から見ても、この「安心感」は何物にも代えがたい価値があります。こうした一つ一つの真摯な対応が、私たちがオリジナルUSBさんとのお付き合いを継続させていただいている、最大の理由と言っても過言ではありません。
実際に2024年3月から依頼していてまもなく2年になりますが、安心して発注させていただいています。
Q5. 最後に、これからUSBを検討する方へアドバイスをお願いします。
A. 価格はもちろん大切です。
ただ、それ以上に「不良品率の低さ」と「アフターケア」は重要だと思います。
トラブル時に真摯に動いてもらえるかで、安心感が変わります。
特に、過去に私たちと同じような苦い経験をされた、以下のような悩みをお持ちの企業様には、ぜひ一度、オリジナルUSBさんに相談してみてほしいと心から思います。
- 不安定な品質と、高い不良品率にうんざりしている方
- トラブルが発生した際に、言い訳ばかりで誠実に対応してくれない業者に不信感を抱いている方
- 価格、品質、サポート、そしてデザイン、そのすべてにおいて一切妥協したくない
BtoB取引では、発注のしやすさや支払い方法も現場負担に直結します。
こうした細かなところまで一緒に話し合って確認・対応できるかどうか、
“継続的な利用のしやすさ”まで含めて比較するのがおすすめです。
まとめ：お客様の「困った」を解決する、私たちの強み
- 安心の交換保証：不良時も迅速に対応し、“現場が止まらない”運用を支えます
- リピート実績：2024年3月から継続してご利用いただき、運用に合う品質と対応を積み重ねています
- B2B特化の充実サポート：発注の進めやすさ、支払い方法の豊富さ、迅速な連絡対応など、企業取引の実務に寄り添います
- 提案しやすいデザインと一括手配：ブライダルにも合う上品なデザインと、ケースを含めた手配に対応します
オリジナルUSBの導入でお困りの際は、ぜひ一度ご相談ください。
用途や運用に合わせて、最適な仕様と進め方をご提案いたします。
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